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Relations publiques> Union des annonceurs

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Mardi 22 mai 2018

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Relations publiques

Publications - Relations publiques

Référentiel de la mesure des relations avec les publics (Syntec RP-UDA, 2014)

Mesurer les résultats d’une opération de relations publics* reste une question délicate. Pour sortir des pratiques actuelles, encore trop souvent réduites à la mesure de "l’équivalent publicitaire", Syntec Conseil en relations publics a élaboré, avec la plupart des instances représentatives de la communication dont l’UDA, un "Référentiel de mesure des relations publics", présenté le 16 septembre 2014 à l'occasion de la Semaine internationale de la mesure et de l'évaluation de l'AMEC (Association for measurement and evaluation of communication). Ce référentiel est un document de cadrage à l’usage des professionnels de la communication qui souhaitent mesurer l’efficacité de leurs actions de relations avec les médias et sur les réseaux sociaux, ainsi que celle des investissements qui leur sont associés. Les indicateurs étudiés se répartissent en quatre catégories : les indicateurs de mesure de visibilité et de contenus, les indicateurs des relations avec les médias online et sociaux, les indicateurs de l’opinion et les indicateurs business. Afin que tous partagent les mêmes définitions, le document est complété par un glossaire. Le référentiel sera enrichi et mis à jour régulièrement au fil de l’évolution des pratiques.

* Relations publics : nouvelle orthographe adoptée par Syntec pour signifier "relations avec les publics"

> Télécharger le référentiel ( 1,4 Mo)


Note : Les fichiers suivis du logo PDF peuvent être lus grâce à Acrobat Reader (gratuit).


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